Probleme frecvente

Camera nu pornește

• Browserul a întrebat de acces și ai refuzat: permite camera din setările site-ului (lacătul din bara de adrese) și reîncarcă pagina.
• Camera e folosită de altă aplicație: închide-o.
• Pagina nu e deschisă prin https://: camera merge doar pe https. Folosește adresa corectă a site-ului.

Codul nu se citește

• Apropie sau depărtează telefonul (15–30 cm), ține-l nemișcat și evită reflexiile.
• Pe telefonul participantului: roagă-l să apese Arată pe tot ecranul și să mărească luminozitatea.
• Tastează codul scris sub QR sau caută după nume.

Cititorul USB nu scrie nimic

• Verifică dacă Cod manual (sub cameră) este pornit: fără el câmpul Cod nu apare.
• Dă click o dată pe câmpul Cod, apoi scanează.
• Verifică dacă cititorul scrie într-un editor de text. Dacă apar alte caractere, schimbă limba tastaturii calculatorului pe engleză (US).

„Sesiune expirată” Reîncarcă pagina și autentifică-te din nou. Scanările care așteaptă nu se pierd.

Nu se aude nimic Verifică butonul Sunet de sub cameră, volumul și modul silențios al telefonului. Pe iPhone, comutatorul lateral de silențios oprește și sunetul scanerului.

Nu vibrează Verifică butonul Vibrație. Pe Android vibrația merge în Chrome, Firefox și Samsung Internet. Pe iPhone, Safari nu permite vibrația paginilor web: pe iOS 18 și mai nou simți o atingere haptică discretă, pe versiunile mai vechi rămân culoarea și sunetul.

Scrie „Offline” Scanările continuă și se trimit singure când revine internetul (vezi Scanarea la intrare). Dacă durează mult, conectează telefonul la alt Wi-Fi sau la date mobile.

Numărul de prezenți diferă între două telefoane Fiecare dispozitiv își actualizează lista la jumătate de minut; diferența dispare singură.

Nu găsesc evenimentul în listă În Scanezi pentru apar doar evenimentele la care ai voie să scanezi și care cer prezență. Dacă trebuie să scanezi și acolo, cere acces organizatorilor.

„Fără acces la eveniment” Organizatorii ți-au luat accesul la acest eveniment cât timp scanerul era deschis. Scanerul îți cere să alegi alt eveniment. Scanările făcute între timp pentru el nu se mai înregistrează: anunță organizatorii.

Ajung în contul meu cu mesajul că partea de Secretariat este închisă Ești în afara orelor în care ai acces. Mesajul spune când se redeschide. Scanările care așteaptă în telefon se trimit atunci singure. Dacă ai nevoie de acces mai devreme, cere organizatorilor o deblocare temporară.