Depanare probleme frecvente

Această pagină documentează problemele cele mai frecvent întâlnite în administrarea pluginului Dentisity Congress și soluțiile lor verificate.

Coș gol la checkout

Simptom

Participanții ajung la pagina de checkout cu coșul gol, deși au selectat produse în formularul de înregistrare.

Cauze posibile și soluții

Cauza 1: dentisity_bulk_cart_mode() nu este apelată corect

Verificați că funcția este invocată înainte de adăugarea produselor în coș. Consultați Fluxul coșului de cumpărături pentru detalii tehnice.

Cauza 2: Conflict cu alt plugin WooCommerce

Dezactivați temporar alte plugin-uri WooCommerce (extensii de coș, mini-cart, etc.) pentru a identifica conflictul. Reactivați-le pe rând.

Cauza 3: Cache agresiv

Ștergeți cache-ul de pagini (plugin de caching + CDN) și retestați. Formularele de înregistrare nu trebuie să fie în cache.

Diagnostic rapid

Activați modul debug WordPress (WP_DEBUG=true în wp-config.php) și verificați wp-content/debug.log pentru erori JavaScript sau PHP apărute în timpul adăugării în coș.

---

Butonul „Înscrie-te" din catalog redirecționează spre coș gol

Simptom

Un participant cu pass valid apasă Înscrie-te pe un workshop din catalog, dar ajunge la pagina /cart/ cu coșul gol și fără niciun mesaj de eroare vizibil.

Cauze frecvente

Condiție verificată	Meta / câmp	Valoare necesară
Contul este aprobat	identity_check_status (user meta)	approved
Participantul deține un pass	dentisity_pass_product_id (user meta)	ID produs nenul
Nu este deja înscris	grup Groups al workshop-ului	utilizatorul să nu fie membru
Workshop-ul este cumpărabil	dentisity_workshop_purchasable (post meta)	yes
Produsul WooCommerce este publicat	post_status	publish
Stoc disponibil	_stock_status (post meta)	instock
Prețul este setat	_price (post meta)	valoare nenulă sau 0 explicit

Administratori și Super Admin

Conturile cu capabilitatea manage_dentisity_settings sau manage_options sunt exceptate de la verificările identity_check_status și de la cerința de pass.

Diagnostic cu endpoint debug

Plugin-ul expune un endpoint AJAX pentru inspectarea tuturor condițiilor de cumpărare pentru un workshop specific, ca utilizatorul curent.

Pași:

1. Autentificați-vă ca utilizatorul afectat (sau folosiți funcția Switch User dacă aveți un plugin de impersonare)
2. Deschideți browser-ul pe site și apăsați F12 → Console
3. Copiați ID-ul produsului workshop-ului (vizibil în URL-ul paginii de editare din admin, ex.: post=1234)
4. Rulați în consolă:

fetch('/wp-admin/admin-ajax.php', {
  method: 'POST',
  credentials: 'include',
  body: new URLSearchParams({
    action: 'dentisity_debug_ws_purchase',
    ws_id: 1234   // înlocuiți cu ID-ul real
  })
}).then(r => r.json()).then(console.log);

Interpretarea răspunsului:

{
  "success": true,
  "data": {
    "is_workshop": true,
    "post_status": "publish",
    "identity_check_status": "approved",
    "identity_ok": true,
    "pass_product_id": 56,
    "has_pass": true,
    "already_enrolled_ids": [],
    "already_enrolled": false,
    "ws_order_meta": "",
    "ws_purchasable_meta": "yes",
    "ws_purchasable": true,
    "wc_product_exists": true,
    "wc_is_purchasable": false,   // ← problema
    "wc_is_in_stock": true,
    "wc_price": "",               // ← prețul lipsă cauzează wc_is_purchasable=false
    "wc_stock_status": "instock",
    "wc_stock": "5",
    "overall_pass": false
  }
}

Câmpul overall_pass: false indică eșec. Identificați câmpul cu valoare greșită și corectați-l:

Câmp fals	Remediere
identity_ok: false	Aprobați contul în Dentisity → Identity Checks
has_pass: false	Atribuiți manual un pass din profilul utilizatorului
already_enrolled: true	Verificați apartenența la grupul Groups al workshop-ului
ws_purchasable: false	Editați workshop-ul → bifați Disponibil pentru cumpărare → Salvați
wc_is_purchasable: false	De obicei cauzat de wc_price gol — re-salvați workshop-ul pentru a recalcula prețul din wave pricing
wc_is_in_stock: false	Stocul WooCommerce este 0 — ajustați stocul din editorul workshop-ului

---

Restricții add-on nu sunt aplicate

Simptom

Participanți neeligibili pot adăuga add-on-uri în coș, sau participanți eligibili sunt blocați incorect.

Soluție

Aceasta este cauzată de valorile stale ale restricțiilor — etichetele (labels) au fost stocate în loc de cheile (keys) interne.

1. Mergeți la Produse → [Produsul add-on]
2. Deschideți secțiunea Dentisity din panoul de setări produs
3. Fără a modifica nimic, apăsați Actualizați (butonul standard de salvare produs)
4. Aceasta rescrie valorile restricțiilor cu cheile corecte

Această problemă afectează produsele create înainte de v4.8.x

Dacă aveți mai multe add-on-uri, re-salvați-le pe toate pentru a vă asigura că restricțiile sunt corecte.

---

Workshop-ul nu apare pentru un participant

Simptom

Un participant cu abonament valid nu vede un anumit workshop în formularul de înregistrare.

Verificări în ordine

1. Workshop-ul este ascuns?

   • Editați workshop-ul și verificați câmpul dentisity_workshop_hidden
   • Dacă este yes, workshop-ul este ascuns intenționat

2. Restricții de acces greșite?

   • Editați workshop-ul → secțiunea Dentisity → Mod acces
   • Dacă este setat pe listă specifică, verificați că abonamentul participantului este inclus

3. Capacitate epuizată?

   • Verificați stocul workshop-ului în WooCommerce
   • Dacă stocul este 0, workshop-ul nu mai acceptă înregistrări

4. Workshop ordonat după zi?

   • Dacă dentisity_workshop_reg_sort_by_day=yes, workshop-ul poate fi afișat la o altă dată față de ce se așteptă participantul

---

Dropdown export tăiat / invizibil

Simptom

Dropdown-ul de export din lista de produse (abonamente, workshop-uri, add-on-uri) apare tăiat de marginea containerului sau nu este vizibil.

Soluție

Această problemă a fost rezolvată în versiunea 4.8.34 prin aplicarea position: fixed dropdown-ului de export via JavaScript. Dacă problema persistă:

1. Verificați că pluginul este actualizat la v4.8.34 sau mai recent
2. Ștergeți cache-ul de browser (Ctrl+Shift+R)
3. Verificați că nu există un plugin de admin UI care suprascrie stilurile dropdown-urilor

---

Rolul moderator apare de două ori sau lipsește

Simptom

În lista de roluri apar atât identity_check_moderator cât și dentisity_identity_moderator, sau utilizatorii cu rolul vechi nu pot accesa panoul.

Soluție

Consultați procedura completă din Migrare → Migrare rol moderator identitate.

---

Prețul wave nu se actualizează după vânzare

Simptom

După vânzarea tuturor locurilor dintr-un wave, prețul nu trece la wave-ul următor.

Verificări

1. Contorul wave sold: verificați dacă dentisity_increment_wave_sold este apelat la tranziția comenzii. Activați WP_DEBUG și urmăriți log-ul.
2. Stare comandă: incrementul se declanșează la processing sau completed — dacă comenzile rămân în pending, wave-ul nu avansează
3. Ajustare manuală stoc: dacă stocul a fost ajustat manual din WooCommerce fără o comandă, recalculați wave-ul activ din editorul produsului

---

Notificarea de înregistrare nu apare

Simptom

Notificarea configurată în setări nu se afișează în formularul de înregistrare.

Verificări

1. Mergeți la Dentisity → Setări → Notificare Înregistrare
2. Confirmați că Activare notificare înregistrare este setat pe Da
3. Confirmați că Text notificare nu este gol
4. Apăsați Salvează setările din nou
5. Ștergeți cache-ul de pagini și reîncărcați formularul

Shortcode necesar

Notificarea apare numai pe paginile care conțin shortcode-ul de înregistrare Dentisity. Verificați că pagina de înregistrare conține shortcode-ul corect.