Întrebări frecvente — Plăți
Ce metode de plată sunt acceptate?
Platforma acceptă plăți online cu card bancar (Visa, Mastercard). Alte metode (transfer bancar, numerar) nu sunt disponibile prin portal — contactați organizatorii dacă aveți nevoie de o soluție alternativă.
Plata este securizată?
Da. Plata se procesează prin intermediul unui procesator de plăți certificat PCI-DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele organizatorilor.
Prețul s-a schimbat față de ce am văzut inițial
Sistemul de prețuri wave funcționează în timp real. Dacă un wave s-a epuizat în timp ce completai formularul, prețul s-a actualizat automat la wave-ul următor. Verifică întotdeauna totalul pe pagina de checkout înainte de a confirma plata.
Plata a eșuat. Ce fac?
- Verifică datele cardului: număr, dată expirare, CVV.
- Asigură-te că ai fonduri suficiente sau că limita de tranzacții online nu este depășită.
- Contactează banca — unele bănci blochează automat plățile online noi și necesită confirmare suplimentară (ex: prin aplicație sau SMS).
- Încearcă cu un alt card.
- Dacă problema persistă, contactează organizatorii congresului.
Dacă ești pe pagina procesatorului de plăți, nu apăsa butonul „Înapoi" al browserului. Aceasta poate cauza erori sau dubla procesare. Așteaptă confirmarea sau mesajul de eroare al procesatorului.
Am plătit dar nu am primit e-mailul de confirmare
- Verifică folderul Spam / Junk.
- Verifică că adresa de e-mail din cont este corectă.
- Așteptați până la 30 de minute — uneori există întârzieri.
- Dacă suma a fost debitată dar nu ai confirmare după o oră, contactează organizatorii cu ultimele 4 cifre ale cardului și suma debitată.
Pot obține factură pe firmă?
Da. Completează datele firmei (denumire și CIF/CUI) în secțiunea de date de facturare din profilul tău sau direct la checkout. Factura va fi emisă pe firmă.
Când primesc factura?
Factura este emisă de obicei în câteva ore sau zile lucrătoare după confirmarea plății. Este trimisă pe adresa de e-mail din contul tău. Dacă nu ai primit factura în 3 zile lucrătoare, contactează organizatorii.
Pot obține rambursare?
Politica de rambursare este stabilită de organizatorii congresului și este comunicată în termenii și condițiile evenimentului. Contactați organizatorii direct pentru solicitări de rambursare.
Suma debitată este diferită față de ce am văzut la checkout
Verifică dacă banca ta aplică comisioane pentru tranzacții online sau conversie valutară (dacă cardul este emis în altă valută decât RON). Suma în RON procesată de platformă este cea afișată la checkout.